顧客満足度が高い車検の秘密とは

こちらの車検専門の自動車整備工場は高岡市にお店を構えており、高岡市はもとより近隣の氷見市・砺波市などからもお客さんが来店される人気店です。

年間で1000台以上の車両検査を行っており、高い顧客満足度を誇っています。

なぜ当店の顧客満足度が高いのかといえば、無駄のないサービスを提供してくれて、しかも低価格であるからでしょう。

車検をカーディーラーなどの自動車を購入したお店で行うという人は多いでしょう。

しかし、カーディーラーなどの車検はサービスや料金が不透明なことが少なくありません。

検査の時は、事前に見積もりなどなく、車を預けたらあとは引き取りまで完全にお任せ状態で、最後に言われるままに料金を支払って終了ということが多いです。

これが当たり前だと思っている人も多いのではないでしょうか。

当店では、このような検査のあり方は良くないと考えています。

自動車の検査もサービス業ですから、料金などをお客さんにしっかりと説明し、整備内容などにもちゃんと納得してもらった上で整備するのが本来の姿でしょう。

当店では、お客さんが来店されたら、お客さん立ち会ってもらった上で車両の状態を確認し、部品交換が必要な場合などは、そのことを丁寧に説明してから交換するようにしています。

けして無断でパーツを交換したりすることはありません。

詳細な見積もりも事前にしっかり提示し、通常はその見積額できちんと収まります。

このようなクリアな営業が多くのお客さんに喜ばれているわけです。